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Livraison

Nos produits seront expédiés sous 48 heures après réception du paiement, sauf accord contraire. Si un article est temporairement en rupture de stock et nécessite un délai de livraison plus long, nous vous en informerons par e-mail.
Pour les livraisons en Suisse et dans l'Union Européenne, nous utilisons La Poste .
Pour les livraisons internationales, nous utilisons Fedex .

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille et du poids de votre commande.

Retours et échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Nous serons ravis de remplacer ou d'échanger les produits (sous réserve de disponibilité) s'ils remplissent l'une des conditions suivantes :

• L'article a été endommagé lors de la livraison ou est défectueux sans que ce soit de votre faute.

• L'article incorrect a été expédié en raison d'une erreur de notre part.

Pour demander un remplacement ou un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à info@caliq.co dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en précisant le motif de votre demande. Les demandes soumises hors de ce délai seront acceptées à notre discrétion.

Veuillez noter que les échanges ne sont disponibles que pour les envois en Suisse et dans l'Union européenne.

Politique de confidentialité et de cookies

Quel type d’informations collectons-nous ?

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Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. De plus, nous collectons l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; vos identifiants de connexion ; votre adresse e-mail ; votre mot de passe ; les informations relatives à votre ordinateur et à votre connexion, ainsi que votre historique d'achats. Nous pouvons utiliser Google Analytics pour mesurer et collecter des informations de session, notamment les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les interactions avec les pages et les méthodes utilisées pour quitter la page. Nous collectons également des informations personnelles identifiables (nom, adresse e-mail, mot de passe, communications) ; vos informations de paiement (y compris les informations de carte de crédit), vos commentaires, avis sur les produits, recommandations et votre profil personnel.

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Comment collectons-nous les informations ?

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles seront utilisées uniquement aux fins spécifiques mentionnées ci-dessus.

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Pourquoi collectons-nous ces informations personnelles ?

Nous collectons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

1. Pour fournir et exploiter les Services ;

2. Fournir à nos utilisateurs une assistance client et un support technique continus ;

3. Pour pouvoir contacter nos Visiteurs et Utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés liés aux services et des messages promotionnels ;

4. Pour créer des données statistiques agrégées et d’autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

5. Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.

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Comment stockons-nous, utilisons-nous, partageons-nous et divulguons-nous les informations personnelles des visiteurs de votre site ?

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Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données, les bases de données et les applications Wix.com. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu.

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Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent la norme PCI-DSS, gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI, fruit d'un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS garantissent la sécurité du traitement des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

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Comment communiquons-nous avec les visiteurs de notre site Web ?

Nous pouvons vous contacter pour vous informer de l'évolution de votre compte, résoudre des problèmes liés à votre compte, résoudre un litige, percevoir des frais ou des sommes dues, sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, vous envoyer des mises à jour sur notre entreprise ou, si nécessaire, pour vous contacter afin de faire respecter nos Conditions d'utilisation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir conclu avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS et courrier postal.

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Paiements

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